Retours & Remboursements
Votre satisfaction est notre priorité. Retournez facilement vos produits sous 14 jours.
Délai de Rétractation de 14 Jours
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit sans avoir à justifier de motifs. Le produit doit être dans son état d'origine, non déballé, avec tous les accessoires et l'emballage d'origine.
Processus de Retour
Demander un retour
Contactez notre service client avec votre numéro de commande dans les 14 jours suivant la réception.
Préparer le colis
Emballez le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et documentations.
Retourner le produit
Renvoyez le colis à l'adresse indiquée dans votre bon de retour. Conservez le numéro de suivi.
Remboursement
Après vérification du produit retourné, vous serez remboursé sous 7-10 jours ouvrés.
Conditions de Retour
Retours Acceptés
- Produit défectueux ou endommagé
- Erreur de commande (mauvais produit reçu)
- Produit non conforme à la description
- Changement d'avis (produit non déballé)
- Garantie constructeur
Retours Refusés
- Produits personnalisés ou PC sur-mesure (sauf défaut)
- Logiciels déballés ou licences activées
- Produits endommagés par le client
- Délai de 14 jours dépassé
- Emballage manquant ou endommagé
Délais et Remboursement
Demande de Retour
14 jours
après réception du colis
Vérification
2-3 jours
après réception du retour
Remboursement
7-10 jours
après validation du retour
Questions Fréquentes
Service Client
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